Wymiana dotyczy ampułek wyprodukowanych między 1 marca a 31 października 2024 roku. Obejmuje ona zarówno opakowania po 5 sztuk, jak i 25 sztuk ampułek Accu-Chek Spirit 3,15 ml. Data produkcji oraz numer LOT znajdują się na etykiecie opakowania zbiorczego lub pojedynczej ampułki, przy symbolu fabryki.
Przypominamy, że o wadliwych ampułkach informowaliśmy w grudniu 2024 roku - Ważne informacje dotyczące ampułek Accu-Chek Spirit 3,15 ml - możliwość wycieku insuliny.
Aby zgłosić ampułki do wymiany, użytkownicy proszeni są o:
- wykonanie zdjęć dokumentujących liczbę posiadanych ampułek wraz z widoczną etykietą z datą wytworzenia,
- przesłanie zdjęć drogą mailową,
- podanie w wiadomości m.in. liczby sztuk, numeru LOT, daty ważności oraz adresu dostawy.
Producent przeprosił za opóźnienia wynikające z ograniczonych dostaw i zapewnił, że każda prawidłowo zgłoszona reklamacja zostanie zrealizowana w możliwie najkrótszym czasie. Jednocześnie zaapelowano o stosowanie się wyłącznie do wskazanej procedury mailowej, bez dodatkowych kontaktów telefonicznych, które mogłyby wydłużyć cały proces.
Akcja wymiany ma na celu zapewnienie ciągłości terapii oraz bezpieczeństwa użytkowników, a jej rozpoczęcie 4 grudnia 2025 roku stanowi formalny początek obsługi wszystkich zgłoszeń objętych tym komunikatem.
Oficjalny komunikat firmy Roche Diagnostics Polska w sprawie wymiany ampułek Accu-Chek Spirit.
Masz swoją opinię na ten temat? Tu jest miejsce, gdzie możesz ją wyrazić! Pisz, komentuj i dyskutuj. Pamiętaj o tym, że nie będą tolerowane niecenzuralne wypowiedzi i wulgaryzmy.
