Uwaga: Jeśli nie masz pewności, jakiego systemu operacyjnego używa Twój smarfon, zobacz sekcję "Znajdź wersję swojego systemu operacyjnego", która jest poniżej.
Uwaga! Aktualizacja 23 lutego 2023
Najnowsza wersja aplikacji FreeStyle LibreLink (2.8.4) jest już kompatybilna z OS Android 13 - kliknij, aby przeczytać komunikat.Opis problemu
Firma Abbott stwierdziła, że w smartfonach z systemem operacyjnym Android 13 mogą występować przedłużające się utraty sygnału w aplikacjach FreeStyle LibreLink. W takich sytuacjach użytkownicy alarmów poziomu glikemii nie będą otrzymywać alarmów o obniżonym lub podwyższonym poziomie glikemii. Nie wpływa to jednak na możliwość uzyskania odczytu stężenia glukozy poprzez skanowanie sensora.Potencjalne szkody
Nieodebrane alarmy poziomu glukozy mogą prowadzić do niewykrycia niskiego lub wysokiego poziomu glukozy, co może skutkować opóźnieniem leczenia, na przykład brakiem przyjęcia insuliny w razie potrzeby.Działania zalecane dla użytkowników
Jeżeli użytkownik doświadcza wydłużonych okresów utraty sygnału, jedna z poniższych czynności powinna umożliwić ponowne połączenie:- WYŁĄCZ, a następnie ponownie WŁĄCZ Bluetooth w ustawieniach swojego smarfona z systemem operacyjnym Android.
- WYŁĄCZ, a następnie ponownie WŁĄCZ swój smartfon.
Jeśli nie zaktualizowałeś jeszcze systemu operacyjnego swojego smartfona do systemu Android 13 i korzystasz z aplikacji FreeStyle LibreLink, firma Abbott radzi opóźnić aktualizację do czasu otrzymania dodatkowego powiadomienia od firmy Abbott.
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, zadzwoń do Działu Obsługi Klienta pod numer 800-500-800 (dni robocze 8-17).
Otrzymasz potwierdzenie nawiązania połączenia, gdy symbole (zob. poniżej) nie pojawiają się już w aplikacji.
Jedną z powyższych czynności należy powtórzyć, jeżeli w przyszłości nastąpi wydłużony okres utraty sygnału.
Firma Abbott zwraca uwagę, że utrata sygnału może wystąpić także z przyczyn niezwiązanych z opisanym problemem. Na przykład utrata sygnału może wystąpić, jeżeli smartfon użytkownika znajduje się zbyt daleko od sensora. W takim przypadku postępuj zgodnie ze wskazówkami podanymi w sekcji rozwiązania problemów w Instrukcji obsługi.
Sytuacja nie wpływa na użytkowników, którzy:
- używają czytnika do uruchamiania sensora
- używają FreeStyle LibreLink z sensorami FreeStyle Libre
- używają aplikacji FreeStyle LibreLink na urządzeniu iPhone firmy Apple
- używają aplikacji FreeStyle LibreLink na urządzeniu z systemem operacyjnym Android 12 lub starszym
- używają FreeStyle LibreLink i nie korzystają z alarmów w aplikacji
Znajdź swoją wersję systemu operacyjnego
Jeśli chcesz sprawdzić, która wersja systemu operacyjnego działa na Twoim smartfonie, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:- Otwórz ustawienia swojego smartfona z Androidem
- U dołu stuknij Informacje o telefonie, a następnie Wersja Androida
W przypadku jakichkolwiek dalszych pytań lub zgłoszenia usterki urządzenia prosimy o kontakt z przedstawicielem handlowym Abbott Diabetes Care lub Obsługą Klienta Abbott pod numerem 800-500-800 (dni robocze 8-17).
Masz swoją opinię na ten temat? Tu jest miejsce, gdzie możesz ją wyrazić! Pisz, komentuj i dyskutuj. Pamiętaj o tym, że nie będą tolerowane niecenzuralne wypowiedzi i wulgaryzmy.
